Ondersteuning & hulp
Hier vindt u installatie-instructies, oplossingen voor veelvoorkomende problemen en antwoorden op veelgestelde vragen over onze internet- en VoIP-diensten.
Direct hulp nodig?
Ons supportteam helpt u graag verder bij installatie, storingen of vragen over uw abonnement.
- E-mail: support@swishtelecoms.com
- Supporturen: maandag t/m zaterdag, 09:00–18:00
- Reactietijd: doorgaans binnen één werkdag
Installatiehandleidingen
SwishRouter installeren
- Sluit de SwishRouter aan op het stopcontact.
- Wacht 60–90 seconden tot de router volledig is opgestart.
- Verbind met het WiFi-netwerk op het label van de router.
- Gebruik het bijbehorende wachtwoord om verbinding te maken.
VoIP installeren (Plus & Max)
- Verbind het Yealink-basisstation met een LAN-poort van de router.
- Sluit basisstation en handset aan op stroom.
- De telefoon configureert automatisch.
- Herstart router en handset bij problemen.
Probleemoplossing
Geen internetverbinding
- Herstart de SwishRouter.
- Plaats de router indien mogelijk dichter bij een raam.
- Controleer of de statuslampjes stabiel branden.
- Test eventueel een bekabelde Ethernet-verbinding.
Problemen met VoIP
- Controleer de aansluiting van het basisstation.
- Herstart handset en router.
- Controleer of uw abonnement VoIP bevat.
- Zorg dat uw internetverbinding actief is.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Ja. Wij bieden gratis nummerportering binnen Nederland.
Is een monteur nodig voor installatie?
Nee. Onze diensten zijn volledig plug-and-play en vereisen geen monteur.
Zijn de abonnementen contractvrij?
Ja. Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 24–48 uur verzonden.
Heb ik recht op bedenktijd?
Ja. U heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Wij helpen u graag verder
Komt u er niet uit? Ons team staat klaar om u persoonlijk te ondersteunen. SwishTelecoms staat voor eenvoudige installatie en duidelijke ondersteuning.
Contact opnemen