Ondersteuning & hulp
Welkom bij het supportcentrum van SwishTelecoms Nederland. Hier vindt u installatie-instructies, oplossingen voor veelvoorkomende problemen en antwoorden op veelgestelde vragen.
Voor nieuwe klanten
Nieuw bij SwishTelecoms? Geen zorgen. Onze diensten zijn ontworpen om eenvoudig in gebruik te zijn — zonder installatiemonteurs, zonder technische kennis en zonder langdurige verplichtingen.
Komt u er niet uit tijdens de installatie? Ons supportteam helpt u graag persoonlijk verder.
Neem contact op met supportContact met support
Heeft u vragen over uw draadloze internetverbinding of VoIP-dienst? Ons supportteam helpt u graag verder.
- E-mail: support@swishtelecoms.com
- Supporturen (Nederland): maandag t/m zaterdag, 09:00–18:00
- Reactietijd: doorgaans binnen één werkdag
Installatiehandleidingen
SwishRouter installeren
- Sluit de SwishRouter aan op het stopcontact.
- Wacht ongeveer 60–90 seconden tot de router volledig is opgestart.
- Verbind met het WiFi-netwerk dat op het label van de router staat.
- Gebruik het bijbehorende wachtwoord om verbinding te maken.
VoIP installeren (Plus & Max)
- Verbind het Yealink DECT-basisstation met een LAN-poort van de SwishRouter.
- Sluit zowel het basisstation als de handset aan op stroom.
- De telefoon configureert automatisch — verdere installatie is niet nodig.
- Bij problemen: herstart de router en handset.
Probleemoplossing
Geen internetverbinding
- Herstart de SwishRouter en wacht tot deze volledig is opgestart.
- Plaats de router indien mogelijk dichter bij een raam.
- Controleer of het stroomlampje stabiel brandt.
- Test eventueel een bekabelde verbinding via Ethernet.
Problemen met VoIP
- Controleer of het Yealink-basisstation correct is aangesloten.
- Herstart zowel de handset als de router.
- Controleer of uw abonnement VoIP bevat (Plus of Max).
- Zorg dat uw internetverbinding actief is.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden?
Ja. Wij bieden gratis nummerportering binnen Nederland.
Is een monteur nodig voor installatie?
Nee. Alle diensten zijn volledig plug-and-play.
Zijn de abonnementen contractvrij?
Ja. Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verzonden.
Heb ik recht op bedenktijd?
Ja. U heeft een bedenktijd van 14 dagen conform consumentenwetgeving.